Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại 23wun

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động – khi truy cập và sử dụng dịch vụ của 23wun thông qua trang web 23wun.biz và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

Trong Chính sách này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là mọi thông tin có thể nhận dạng hoặc liên kết đến một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng và thông tin thiết bị. "Xử lý dữ liệu" bao gồm bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc xóa.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 23wun, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

23wun thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được thu thập qua quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Dữ Liệu Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone), múi giờ và vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch trên nền tảng 23wun.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn ngôn ngữ và cookie phân tích (xem mục 7 để biết thêm chi tiết).

23wun sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê tại đây và chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược của 23wun.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm an ninh tài khoản 23wun của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất trò chơi phù hợp và nội dung khuyến mãi dựa trên lịch sử sử dụng của bạn tại 23wun.
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục sản phẩm của 23wun.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm tra và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23wun đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị, cá nhân hóa không thiết yếu và phân tích hành vi không cốt lõi – 23wun chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các Dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại 23wun, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu xác minh KYC, chống rửa tiền và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, phòng ngừa gian lận và bảo vệ lợi ích chính đáng của 23wun và người chơi khác trên nền tảng.

23wun không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV – chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư tài khoản được chia sẻ với nhà cung cấp game để tải game và xử lý kết quả – không bao gồm thông tin định danh cá nhân nhạy cảm.
• Dịch vụ xác minh KYC: Hình ảnh giấy tờ và ảnh chân dung được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được chứng nhận – chỉ với mục đích tuân thủ pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 23wun có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên kế thừa – với điều kiện bên nhận tiếp tục cam kết bảo mật ở mức tương đương.

23wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ ngân hàng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23wun được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên 23wun cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 23wun có vai trò và nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ đến các máy chủ phụ được mã hóa ở vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

23wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 23wun.biz.

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập an toàn, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và các thiết lập tài khoản cần thiết. Bạn không thể từ chối cookie thiết yếu vì chúng cần thiết để Dịch vụ hoạt động.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ thông tin tùy chọn như game yêu thích, giới hạn hiển thị và bố cục giao diện 23wun đã chọn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng 23wun để chúng tôi cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính hợp lệ của các yêu cầu từ trình duyệt của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 23wun.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 23wun. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. 23wun cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 23wun cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, dưới dạng tệp có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản 23wun.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp nhất định, trừ khi 23wun có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ KYC và giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 23wun tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 23wun bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Một số nhà cung cấp dịch vụ của 23wun (bao gồm nhà cung cấp game, dịch vụ điện toán đám mây và đối tác xác minh KYC) có thể xử lý dữ liệu tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm Singapore, Hồng Kông và Philippines – là những trung tâm công nghệ và tài chính lớn tại Đông Nam Á.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 23wun đảm bảo rằng: (i) quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương Việt Nam, hoặc (ii) chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (CMND/CCCD, thông tin tài chính) luôn được mã hóa trước khi truyền tải quốc tế.

Dịch vụ 23wun không dành cho và không có ý định thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. 23wun thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nếu 23wun phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi, 23wun sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và trả lại số tiền đã nạp (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp được xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đang sử dụng 23wun có thể báo cáo qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

23wun có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang 23wun.biz trong thời gian áp dụng thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách Bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 23wun, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 tại 23wun.biz cho các câu hỏi chung về bảo mật

Đối với các khiếu nại về bảo vệ dữ liệu chưa được 23wun giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày làm việc, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.