Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wun

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 23wun ("chúng tôi", "nền tảng", "23wun") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng trang web, dịch vụ và ứng dụng liên quan đến tên miền 23wun.biz.

Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và được 23wun phê duyệt để sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino, nổ hũ, đá gà, thể thao và các dịch vụ giải trí trực tuyến khác do 23wun cung cấp.
• "Tiền thật" là số dư bằng VNĐ trong tài khoản 23wun được nạp từ tiền thực của người chơi thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư được 23wun cấp theo chương trình khuyến mãi, tuân theo các điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân tối thiểu người chơi phải cược trước khi được rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 23wun từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác mà 23wun chấp nhận hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 23wun, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 23wun nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người chưa đủ 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn kèm theo tịch thu toàn bộ số dư.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 23wun duy nhất. Việc đăng ký nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
4. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán – phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
5. Phạm vi địa lý: Việc sử dụng dịch vụ 23wun phải tuân thủ luật pháp tại nơi bạn cư trú. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp lý tại địa phương của mình.

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23wun của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực 2 bước với bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả người thân trong gia đình.
• Phải thông báo ngay cho 23wun qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 23wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Người chơi phải đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản 23wun sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc các công cụ tương tự để đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên tài khoản 23wun bị nghiêm cấm.

23wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Người chơi không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

Tất cả giao dịch tài chính tại 23wun được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền qua các phương thức được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản 23wun trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. 23wun không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• 23wun không chịu trách nhiệm về chậm trễ do sự cố hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–10 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15–45 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian xử lý có thể dài hơn vào các ngày lễ tết.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu tiên vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• 23wun có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút số tiền tương ứng.

Mọi hoạt động cá cược tại 23wun đều tuân theo các quy định và tỷ lệ cược do từng nhà cung cấp game hoặc hệ thống 23wun quy định tại thời điểm đặt cược. Người chơi cần lưu ý:

• Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị huỷ hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược, 23wun sẽ hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản người chơi.
• 23wun bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược hoặc đóng một thị trường cược trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và slot game được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp của dealer người thật – đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

23wun cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó, cùng với các điều khoản chung sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thông thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng). Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành đầy đủ trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi theo quy định cụ thể của từng chương trình.
• 23wun có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• 23wun bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 23wun. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu theo quy định pháp luật:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản 23wun dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để thao túng kết quả hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận, thao túng tỷ lệ cược hoặc rửa tiền thưởng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở phần mềm để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 23wun.
• Sử dụng tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản 23wun hoặc bán/mua tài khoản với bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực.

23wun có quyền:

• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, với lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh hợp lệ.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Giữ lại tiền trong tài khoản khi có nghi ngờ về gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, trong thời gian điều tra.

23wun có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các tỷ lệ đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại 23wun.biz/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp của người chơi trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản này trước ít nhất 7 ngày.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wun và các bên liên kết, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23wun, bao gồm:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro bình thường và có thể lường trước của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi hoặc sự cố của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23wun đối với người chơi, trong mọi trường hợp, không vượt quá số tiền mà người chơi đã thực tế nạp vào tài khoản 23wun trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

23wun cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi và kiểm soát lại thói quen cá cược.
• Tự loại trừ: Người chơi muốn ngừng cá cược hoàn toàn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) bằng cách liên hệ [email protected].
• Kiểm tra thời gian thực: Hệ thống 23wun gửi cảnh báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để nhắc nhở người chơi nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 23wun qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ nêu trên. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 23wun.

23wun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước và không phát sinh nghĩa vụ bồi thường:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu.
• Có nghi ngờ hợp lý về hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản 23wun bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 23wun, người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ 23wun: Gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm tên tài khoản, thời gian, mô tả sự việc) qua email [email protected]. 23wun cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cấp cao của 23wun. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Giải quyết cuối cùng: Quyết định của 23wun sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, điều kiện khuyến mãi và các sự kiện trong phạm vi hoạt động bình thường của nền tảng.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 23wun. 23wun bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về những thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.